Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 oktober 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Nordsteg samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker vår webbplats, genomför ett köp, kontaktar kundservice eller på annat sätt använder våra tjänster.

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen är:

Nordsteg
Drivs av: Nour A.
VAT-nummer: SE951015559201
E-post: info@kundtjanst.eu
Telefon: +46 70 440 79 55
Kundservice: vardagar 09.00–17.00

2. Personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder webbplatsen kan vi behandla följande uppgifter:

• Namn.

• E-postadress och telefonnummer.

• Leverans- och faktureringsadress.

• Beställningsnummer och köphistorik.

• Beställda, returnerade eller reklamerade produkter.

• Betalningsmetod, betalningsstatus och transaktionsinformation.

• Meddelanden och annan kommunikation med kundservice.

• IP-adress, webbläsare, enhet och teknisk information.

• Information om hur du använder webbplatsen.

• Dina inställningar för kakor och marknadsföring.

• Produktrecensioner och annat innehåll som du frivilligt lämnar.

Nordsteg lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter. Betalningsuppgifterna behandlas av Shopify och den betalningsleverantör du väljer i kassan.

3. Hur uppgifterna samlas in

Vi kan samla in personuppgifter:

• Direkt från dig när du beställer, kontaktar oss, skriver en recension eller anmäler dig till nyhetsbrev.

• Automatiskt genom webbplatsen, kakor och liknande teknik.

• Från Shopify och andra leverantörer som hjälper oss att genomföra beställningen.

• Från betalnings-, lager-, leverans- och marknadsföringspartners.

• Från transportörer genom leverans- och spårningsuppdateringar.

4. Varför uppgifterna behandlas

Hantera beställningar

Vi använder dina uppgifter för att:

• Ta emot och behandla betalningar.

• Bekräfta och administrera beställningen.

• Packa och leverera produkterna.

• Skicka order- och leveransinformation.

• Hantera returer, byten och återbetalningar.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal.

Kundservice och reklamationer

Vi använder dina uppgifter för att besvara frågor, identifiera beställningar och behandla retur- och reklamationsärenden.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.

Bokföring och andra lagkrav

Vi behandlar vissa order- och betalningsuppgifter för att uppfylla bokförings-, skatte- och konsumenträttsliga skyldigheter.

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

Vi kan behandla order- och teknisk information för att upptäcka och förhindra bedrägerier, missbruk, obehöriga köp och säkerhetsincidenter.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att skydda våra kunder och vår verksamhet.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du har anmält dig till våra utskick kan vi använda din e-postadress eller ditt telefonnummer för marknadsföring.

Du kan när som helst avsluta utskicken genom avregistreringslänken eller genom att kontakta oss.

Rättslig grund: Samtycke eller annan tillåten grund enligt tillämpliga regler om direktmarknadsföring.

Analys och anpassad annonsering

Om du godkänner analys- eller marknadsföringskakor kan vi använda teknisk information för att:

• Mäta hur webbplatsen används.

• Förbättra butikens funktion och innehåll.

• Mäta resultatet av annonser.

• Visa mer relevanta annonser.

Rättslig grund: Samtycke.

Du kan när som helst ändra ditt val genom webbplatsens cookieinställningar.

5. Mottagare av personuppgifter

Vi kan dela nödvändiga personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Shopify, som tillhandahåller vår e-handelsplattform.

• Betalningsleverantörer och banker.

• Lager-, distributions- och orderhanteringspartners.

• Leverantörer som skickar en beställning direkt till kunden.

• Transport- och leveransföretag.

• Leverantörer av kundservice, e-post och nyhetsbrev.

• Analys- och marknadsföringsplattformar, om du har lämnat samtycke.

• IT-, säkerhets- och molntjänsteleverantörer.

• Myndigheter när vi är skyldiga att lämna ut uppgifter enligt lag.

Leverantörerna får bara tillgång till de uppgifter som behövs för att utföra respektive tjänst.

Vi säljer inte kunders personuppgifter.

6. Shopify

Vår webbplats och webbutik tillhandahålls genom Shopify.

När Shopify behandlar uppgifter för att driva vår butik agerar Shopify normalt som personuppgiftsbiträde enligt våra instruktioner. För vissa egna tjänster och förbättrade funktioner kan Shopify behandla uppgifter som självständig personuppgiftsansvarig.

Mer information finns i Shopifys integritetspolicy för konsumenter.

Du kan hantera vissa uppgifter som Shopify ansvarar för genom Shopifys integritetsportal.

7. Överföring utanför EU och EES

Shopify eller andra leverantörer kan behandla personuppgifter i länder utanför EU och EES.

När en sådan överföring sker använder vi eller våra leverantörer ett tillåtet rättsligt stöd, exempelvis:

• Beslut om adekvat skyddsnivå.

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

• Andra skyddsåtgärder som är tillåtna enligt dataskyddslagstiftningen.

8. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som behövs för ändamålet.

• Order- och bokföringsuppgifter sparas normalt i minst sju år enligt bokföringsregler.

• Uppgifter om returer och reklamationer sparas så länge de behövs för att hantera ärendet och eventuella rättsliga krav.

• Kundservicekommunikation sparas så länge ärendet behöver följas upp.

• Kontouppgifter sparas så länge kundkontot finns eller så länge uppgifterna behövs.

• Uppgifter för nyhetsbrev sparas tills du avanmäler dig eller återkallar ditt samtycke.

• Cookieinformation sparas enligt tiderna i vår cookiepolicy och cookieinställningar.

Uppgifter kan behöva sparas längre om det krävs enligt lag eller för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.

9. Kakor

Webbplatsen använder kakor för att bland annat hantera varukorgen, genomföra köp, komma ihåg inställningar och skydda webbplatsen.

Icke-nödvändiga kakor för statistik, analys och marknadsföring används endast efter att du har lämnat samtycke.

Mer information finns i vår cookiepolicy. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke genom länken Cookieinställningar på webbplatsen.

10. Dina rättigheter

Du kan beroende på omständigheterna ha rätt att:

• Få information om hur dina uppgifter behandlas.

• Begära tillgång till dina personuppgifter.

• Begära att felaktiga uppgifter rättas.

• Begära att uppgifter raderas.

• Begära att behandlingen begränsas.

• Invända mot behandling som bygger på berättigat intresse.

• Alltid invända mot direktmarknadsföring.

• Återkalla ett lämnat samtycke.

• Få vissa uppgifter överförda till dig eller en annan aktör.

• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Rätten till radering gäller inte alltid. Vi kan exempelvis vara skyldiga att behålla vissa uppgifter enligt bokförings- eller konsumentlagstiftning.

Kontakta info@kundtjanst.eu om du vill använda någon av dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan begäran behandlas.

11. Automatiserade beslut

Nordsteg fattar inte beslut som enbart bygger på automatiserad behandling och som får rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.

Betalningsleverantörer kan göra egna automatiserade bedömningar, exempelvis kredit- eller bedrägerikontroller. Sådan behandling omfattas även av respektive leverantörs integritetspolicy.

12. Barn

Webbplatsen riktar sig inte till barn. Personer under 18 år ska ha vårdnadshavarens tillstånd för att genomföra ett köp.

Kontakta oss om du är vårdnadshavare och tror att ett barn har lämnat personuppgifter till oss utan tillåtelse.

13. Säkerhet

Vi och våra leverantörer använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och spridning.

Ingen metod för överföring eller lagring kan garanteras vara helt riskfri. Skicka därför inte känsliga uppgifter som fullständiga kortnummer eller kontolösenord via e-post.

14. Externa länkar

Webbplatsen kan innehålla länkar till externa webbplatser och sociala plattformar. Nordsteg ansvarar inte för hur dessa externa aktörer behandlar personuppgifter.

Läs respektive aktörs integritetspolicy innan du lämnar personuppgifter där.

15. Klagomål

Kontakta oss först om du har frågor eller synpunkter på hur vi behandlar dina personuppgifter.

Du har även rätt att lämna klagomål till:

Integritetsskyddsmyndigheten
www.imy.se

16. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera integritetspolicyn när verksamheten, våra leverantörer eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med datumet för den senaste uppdateringen.

17. Kontakt

E-post: info@kundtjanst.eu
Telefon: +46 70 440 79 55
Kundservice: vardagar 09.00–17.00